8:20 Apertura De La Conferencia Por El Presidente De Mesa

Manuel Escobar
Director Partner Advisory
ERNST&YOUNG

SPECIAL OPENING SESSIONS

8:30 Ponencia Especial de apertura: Caso de Grupo Carvajal

Ricardo Otoya Villegas
Presidente
CARVAJAL SERVICIOS

09:10 Escenario Económico Y Tendencias Para El Mercado Colombiano De Servicios Compartidos & Outsourcing

• Prepárese para actuar en el nuevo escenario en formación después del periodo de recesión
• Entienda cómo fueron afectadas las estrategias de implementación y gestión de los centros de servicios compartidos
• Tendencias, oportunidades y desafíos financieros para los centros de servicios compartidos
• Perspectivas de costos en el nuevo escenario y cómo manejar un shared services center en el escenario post crisis

BENCHMARK SESSION ¡Encuesta en Vivo!
¿Cómo está su CSC en relación a las otras compañías?

¿Cómo está el desarrollo de su CSC en relación a los otros países de América Latina y otras empresas Colombianas? intercambie ideas y experiencias con ejecutivos y lideres de CSC de distintos países. Tenga un completo overview del escenario Latinoamericano, las estrategias futuras para los ejecutivos y las tendencias para los próximos años sobre los tópicos: Nivel de Madurez, Cobertura Geográfi ca, Alcance y procesos gestionados, objetivos y prioridades del CSC, Benefi cios del CSC para el negocio y otros puntos.

Manuel Escobar
Director Partner Advisory
ERNST&YOUNG

10:40 Centros De Servicios Compartidos En Proceso De Integración De Compañías

Conozca cómo la empresa creó una plataforma común de operación y servicios para las Compañías de Seguros y Seguridad Social que permitió generar Soluciones Integrales para el cliente, diferencia competitiva en el sector y sinergias de conocimientos y mercados.

• Alineamiento estratégico clave para extender el alcance de los servicios compartidos a todas las unidades de negocio
• Evaluación de sinergias entre las distintas compañías del grupo: clientes, gestión de unidades estratégicas del negocio y operaciones de apoyo
• Creación de un diseño capaz de absorber los servicios administrativos y financieros de otros unidades
• Estructuración de las áreas de servicio para tener en cuenta necesidades particulares de los negocios

Juan Fernando Uribe Navarro
Vicepresidente Financiero
SURAMERICANA

11:20 INTERNATIONAL CASE STUDY: Los Desafíos De La Integración De Oi Y Brasil Telecom Para La Creación Del Más Grande CSC De Brasil

Gaspar Carreira Junior
Director Administrativo de CSC
Oi Telecom, Brasil

12:00 Centros De Servicios Compartidos: El Camino A Seguir Y La Experiencia De IBM

Alfonso Mogollón
Associate Partner Comunicaciones
IBM Global Business Services

12:45 Almuerzo

14:00 Reapertura De La Conferencia Por El Presidente De Mesa

Mario Angelastro
ACCENTURE

SPEED NETWORKING

14:00 Después Del Almuerzo Tendremos 30 Minutos De Pláticas Informales Sobre Cuatro Temas Importantes.

Traiga su café, elija su mesa y haga un rápido debate con los participantes sobre los temas:

• MESA 1: Papel de las Consultorías en los SSC
• MESA 2: Outsourcing vs. Insourcing
• MESA 3: Benchmarking de Costos
• MESA 4: Cómo preparar las personas para proveer servicios

María Claudia Gavi
ACCENTURE

14:30 Consideraciones Fundamentales Para El Desarrollo Y Alcance De La Madurez

• Sostenibilidad para alcanzar los beneficios a largo plazo
• Aumento de la colaboración con la cadena de valor de los clientes
• Cómo reforzar la gestión de proyectos y operaciones transaccionales
• Pasión por mejora continua: escuchar y entender que es lo que el cliente necesita

Luis Mario Giraldo Niño
Gerente General
COOMEVA SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

15:15 La Importancia De La Alta Gestión En La Gobernabilidad De Los CSC’s: Estructuración De Un Modelo Distinto De Shared Services Centralizado Por Vicepresidencias

• La decisión por agrupar los procesos por vicepresidencias
• Desafíos en la gobernabilidad y responsabilidad de la vicepresidencia
• Mejora de los temas de estandarización
• Creación de un esquema de gobierno para efi cacia y economía
• Estructuración de indicadores

Luis Fernando Montoya
Vicepresidente de Operaciones
BANCOLOMBIA

ROUNDTABLE

16:30 Consideraciones Y Estructuras De Planeación Tributaria Relacionadas A Los CSC’s Locales Y Regionales

• Análisis de estructuras tributarias para lograr una menor retención impositiva en relación con el pago de servicios al CSC
• Como planificar desde la perspectiva tributaria internacional y cuáles podrían ser las jurisdicciones más convenientes y utilizadas
• Caracterización de los servicios prestados por los CSCs.
• Particularidades impositivas de los CSCs ubicados en Colombia.
• Principales puntos críticos y barreras en estructuras regionales de CSCs
• Oportunidades fiscales
• Alcance nacional vs. Alcance internacional de Shared Services Centers

Moderador:

José Andrés Romero
Socio Director de Impuestos
BRIGARD & URRUTIA ABOGADOS

Panelistas:

20:00 Cierre De Las Actividades Del Primer Día