Accenture
Website: www.accenture.com

Accenture es una empresa global de consultoría, servicios de tecnología y outsourcing. Comprometida con la innovación, Accenture colabora con sus clientes para ayudarlos a convertirse en compañías de alto desempeño. Mediante una profunda experiencia en la industria y en los procesos de negocios, una amplia utilización de recursos globales y una trayectoria comprobada, Accenture pone a disposición al personal adecuado, las aptitudes y las tecnologías para ayudar a sus clientes a mejorar su desempeño. La compañía, que cuenta con más de 181.000 personas en 49 países, ha generado ganancias netas de US$ 23,39 billones durante el año fiscal que finalizó el 31 de agosto de 2008.

Su sitio web es www.accenture.com

IBM
Website: www.ibm.com

Hoy, IBM es la empresa líder en el mundo en soluciones de tecnología de información, que cuenta con casi 400.000 empleados y está presente en más de 170 países. El modelo de negocios de IBM mantiene un equilibrio entre su estrategia de Software, que representa el 21% de los ingresos de la compañía, infraestructura de Hardware, que junto con el financiamiento constituyen el 21% de los ingresos anuales y Servicios; que representa el 57% del negocio y abarca las áreas de Consultoría, Outsourcing, Servicios de IT y Educación. La política de Innovación de IBM está presente en cada una de sus acciones y guía la generación de nuevas ideas y tendencias orientadas hacia la evolución de la información tecnológica. Bajo esta iniciativa, IBM refuerza su liderazgo brindando a sus clientes servicios que posibiliten el desarrollo sostenido de sus negocios y el logro de sus objetivos organizacionales.

Ernst & Young Website: www.ey.com/co

Centro de Servicios Compartidos de Ernst & Young
En Ernst & Young realizamos análisis puntuales del estado y situación de su Centro de Servicios Compartidos (CSC), así como identificamos oportunidades que se traducen en acciones concretas de optimización y mejora de procesos para reducir costos, aumentar la calidad y expandir las actividades de su CSC.

A través de nuestros profesionales que han participado en numerosos proyectos en todo el mundo, le proporcionamos un profundo conocimiento sobre el tema y compartimos con usted las perspectivas más recientes que hemos identificado a través de nuestra amplia experiencia en diferentes mercados.Es así como Ernst & Young marca la diferencia.

Outsourcing S.A.
Website: www.outsourcing.com.co

Outsourcing S.A. es una firma perteneciente al sector de servicios, dedicada a diseñar, operar y administrar soluciones de Contact Centers y BPO (Business Process Outsourcing) para empresas que han elegido el esquema de la administración delegada, bajo las diferentes modalidades de la figura outsourcing o tercerización, enfocada cien por ciento en brindarle a sus clientes Solución al Primer Contacto.

Contamos con 16 años de experiencia en el mercado Colombiano ofreciendo soluciones integrales y multicanal a empresas de los diferentes sectores de la economía, tanto a nivel nacional como internacional (en idioma Español, Inglés y Portugués). Administramos y gestionamos con eficiencia operativa, excelencia en el servicio, y altos estándares de calidad.

Ofrecemos soluciones completas e integradas para apoyar a nuestros clientes en los procesos que involucran a sus clientes o usuarios finales tales como:

• Servicio al cliente
• Generación de nuevos clientes “Lead Generation”
• Ventas Cross-selling y Up-selling
• Soporte técnico y mesas de ayuda
• Soporte postventa
• Recordación de pagos y cobranzas
• Fidelización y retención de clientes
• Atención de PQRS (Peticiones Quejas y Reclamos )
• Agendamiento de citas
• Encuestas y actualización de bases de datos
• Consultoría Especializada
• Procesos Back office
• Digitación de documentos
• Administración de correo directo físico
• Administración de personal.

TMF Group
Website: www.tmf-group.com

TMF-Group es una firma global especializada en servicios de outsourcing con más de 3.000 profesionales trabajando en 86 oficinas en 65 países alrededor del mundo.

Como Firma independiente, estamos en capacidad de ofrecerle a su compañía una amplia variedad de servicios de outsourcing:

• Contabilidad y de Reportes Financieros
• Recursos Humanos y Proceso de nóminas
• Domiciliación y administración
• Secretariado Corporativo
• Declaración y Devolución de IVA
• Estructuración Financiera
• Gestión Internacional de Derechos y Royalties
• Administración de Fondos
• Registros corporativos

Servimos a todos los sectores, y hemos formado equipos especializados con la experiencia y los conocimientos requeridos para proporcionar un servicio de máxima calidad y eficiencia.

People Contact
Website: www.peoplecontact.com.co

Gente profesional en contacto con sus clientes

Somos una compañía dedicada a la prestación de servicios de ingeniería, outsourcing, telecomunicaciones, CRM y Contact Center a nivel mundial, generando valor para las organizaciones.

Contamos con los mejores recursos humanos y tecnológicos para prestar un excelente servicio bajo los mejores estándares de calidad. Por eso concentramos nuestros esfuerzos en los procesos de selección, formación, calidad y soporte a nuestros clientes.

Nuestra participación accionaria, nos compromete con un modelo de gestión y de desarrollo de ciudad. Contamos con sedes en Manizales y Bogotá, con más de 2500 puestos operativos.

Ventajas de Manizales:

• Manizales es una ciudad de 400.000 habitantes, reconocida como Ciudad Universitaria, cuenta con 15 universidades y un número importante de institutos técnicos. Esto nos permite vincular personal con perfil especializado. El 14% de su población son estudiantes
• En Manizales el 33% de la población disponible para trabajar, es menor de 27 años y el 42% ha terminado bachillerato.
• Gracias a lo nombrado anteriormente y al ser Manizales una ciudad intermedia, la rotación de personal solo es de 1% mensual.
• Programas de formación en agente de call center en educación media, dando proyección laboral y generando una profesionalización de la actividad de contact center.
• PEOPLE CONTACT S.A. cuenta con contingencia entre Manizales y Bogotá, para desborde de tráfico y atención en emergencias, contando con canales de comunicación para brindar este servicio.

Somos miembros de la Asociación Colombiana de Contact Centers.

Assenda
Website: www.assenda.com

Somos una compañía de la Organización Carvajal, enfocados en generar soluciones en modalidad BPO apalancadas en tecnología para los sectores:

• Gobierno
• Salud
• Financiero
• Comercio y Consumo Masivo

Trabajamos día a día por entender los procesos de nuestros clientes, con el fin de optimizarlos y hacer sus compañías más eficientes.

Nuestros servicios están enfocados en tres grandes componentes:

• Medios de Pago y Suministros: Brindamos toda la proveeduría de Suministros para oficina en modalidad Outsourcing y la impresión de tarjetas plásticas (financieras, gift cards, de identificación, entre otras).
• Soluciones de Información y Tecnología: Son los servicios enfocados en mejorar los procesos tecnológicos de su compañía, agilizar la información con sus clientes y proveedores, y obtener información clave para la toma de decisiones.

Para lograrlo contamos con servicios de E-Business (Soluciones en outsourcing para la automatización de procesos, la generación de información de Inteligencia de Negocios (BI) y el manejo de indicadores de gestión), Servicios de Infraestructura IT (implementación de soluciones y operación por Outsourcing/Hosting), y Consultoría (Consultoría en implementación de Soluciones y procesos).

• Soluciones Gestión de Procesos: Es nuestra unidad especializada en la tercerización de procesos de nuestros clientes respaldados por un conocimiento profundo de los procesos de las industrias que atendemos. Nos especializamos en los sectores Financiero, Salud, Gobierno, Comercio y Consumo Masivo.

Contact Center Americas
Website: www.camericas.com

• Contact Center Americas S.A. es uno de los 4 contact centers más grandes de Colombia. Contamos con el respaldo de dos grandes grupos económicos: Publicar S.A. y ETB – Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá.
• Entregamos soluciones efectivas de Contact Center, incrementando el valor agregado a nuestros clientes con servicios BPO- Business Process Outsourcing, que optimizan sus recursos y mejoran su relación con el usuario final.
• Algunas de nuestras soluciones: Digitación, Back Office, Servicio al cliente, Telemercadeo, Ventas, Cobranza, Help Desk, Desarrollo de Aplicaciones, Encuestas, Atención de PQR´s, Entrenamiento en Monitoreo Transaccional y Administración del Recurso Humano, entre otros.
• Sectores Económicos: Telecomunicaciones, servicios públicos, financieros, comercio, salud y aerolíneas, entre otros.

Carvajal
Website: www.carvajal.com

Carvajal Servicios es una empresa de outsourcing, especializada en la prestación de servicios administrativos, financieros y de soporte, que ofrece a sus clientes eficiencia operativa, excelencia en el servicio y una alta competitividad en costos.

Los servicios de Carvajal Servicios están enfocados a generar una mayor dinámica y flexibilidad comercial en los negocios de sus clientes, fomentar la iniciativa de los responsables de los negocios, promover el crecimiento en ingresos de las organizaciones, focalizar los negocios en sus procesos críticos, apalancar sinergias, y mejorar los niveles de servicio en áreas administrativas.

Servicios

Servicios de Gestión humana

• Administración de la compensación.
• Administración de los beneficios.
• Selección y contratación.
• Administración de nómina.
• Seguridad social y salud ocupacional.

Servicios Financieros

• Contabilidad.
• Impuestos.
• Tesorería.

Servicios Logísticos

• Compras y negociación.
• Comercio exterior: importaciones y exportaciones.

Servicios Generales

• Inmobiliario y mantenimiento de edificios.
• Transporte de personal y casino.
• Construcciones.

Pro Barraquilla
Website: www.probarranquilla.org

ProBarranquilla es la Agencia de Promoción de Inversiones de Barranquilla y el Departamento del Atlántico. Es una organización sin ánimo de lucro fundada en 1988 por los principales líderes industriales de la región con el fin de promover el desarrollo económico y social de Barranquilla y el Departamento del Atlántico. Actualmente, ProBarranquilla es una alianza público – privada financiada por la Gobernación del Atlántico, la Alcaldía de Barranquilla, la Cámara de Comercio de Barranquilla y más de 60 compañías patrocinadoras que están dispuestas a apoyar la región en el mejoramiento de su clima de negocios de la región.

Nuestra agencia ofrece servicios gratuitos y confidenciales a potenciales inversionistas con el fin de asistir a compañías extranjeras y nacionales en el establecimiento de negocios en la región mediante la búsqueda de información y la facilitación de procedimientos administrativos como la constitución de compañías, permisos, visas, etc. ProBarranquilla también brinda apoyo en la selección de personal, búsqueda de espacio para negocios, la integración de familiares y ejecutivos a la ciudad, entre otros.

Pro Export
Website: www.proexport.com.co

El gobierno colombiano hace especial énfasis en la necesidad de generar condiciones favorables y ofrecer el mayor apoyo posible a los inversionistas. Proexport, la Agencia Gubernamental de Fomento de Inversiones ofrece servicios a inversionistas extranjeros que abarcan:

• Solicitudes de información (información económica, legal, procedimental o sobre un sector específico, etc.)
• Contactos con el sector público y privado
• Organización de agendas cuando los inversionistas decidan visitar Colombia
• Servicios de atención para inversionistas que ya se han establecido en el país
• Evaluación y mejora del panorama de negocios

Todos los servicios son gratuitos. El objetivo principal es lograr desarrollar nuevos negocios a través de procesos eficientes y amistosos. Toda información suministrada en el proceso se maneja de manera confidencial.

ACI Medellin
Website: www.acimedellin.org

La Alcaldía de Medellín, Empresas Públicas, Empresas Varias y el Área Metropolitana del Valle de Aburrá crearon, a finales de 2002, la ACI - Agencia de Cooperación e Inversión de Medellín y el Área Metropolitana, con la certeza de que contar con una institución que facilitara la relación de la región con el mundo mejoraría nuestra participación en los flujos globales de capitales, productos, servicios, cooperación y conocimiento.

¿Internacionalización para qué?
La internacionalización es clave para nuestra región porque permite entablar y fortalecer redes de aliados y socios en todo el mundo, que son la plataforma para convertirnos en una sociedad más competitiva y con mejores condiciones de vida. Por eso en la ACI lideramos este proceso. Reposicionamos la ciudad ante públicos representativos, y creamos y fortalecimos relaciones con socios estratégicos para captar recursos de cooperación internacional y de inversión, en coherencia con nuestros planes de desarrollo, para constituir nuestra región en referente internacional de inclusión, convivencia y competitividad.

ACI Cooperamos

Entendemos la cooperación internacional como un hecho de corresponsabilidad, en el que dos o más actores (países, ciudades, organizaciones multilaterales, ONG), se alían para conseguir un propósito común. No creemos que cooperar sea transferir recursos o asistencia técnica en un sentido.

Así, gestionamos cooperación internacional mediante la promoción de una región en transformación que vive la esperanza gracias a oportunidades claras para el desarrollo incluyente. Invitamos a los actores internacionales a ser arte y parte de este propósito.

Entre 2004 y 2007, nuestra gestión, sólo para Medellín, representó recursos por más de 30 mil millones de pesos en cooperación técnica y financiera.

Somos la primera agencia de cooperación internacional descentralizada (CID) de Colombia y hoy tenemos relación directa con aliados internacionales: ciudades, regiones, cooperantes nacionales, organismos multilaterales y ONG.

El bilingüismo: un salto hacia la internacionalización

Desde 2005, la ACI coordina el programa Medellín City de la Alcaldía de Medellín, porque también es nuestro fin gestar una sensibilidad multicultural que lleve a la ciudadanía a trascender los límites locales en materia de conocimiento y a comprender la relevancia de lo internacional para nuestro desarrollo. El bilingüismo (español - inglés) facilita nuestra inclusión en el diálogo cultural y comercial del mundo.

Enlace
Website: www.enlaceoperativo.com

ENLACE OPERATIVO es una empresa de Outsourcing de Procesos de Negocio (BPO) con un alto enfoque tecnológico y en continua innovación, que tiene como fin apoyar a las empresas en la realización de sus procesos de apoyo (actividades relacionadas con la gestión administrativa y de recursos humanos, el procesamiento de información, procesamiento de documentos, generación de información y pagos de seguridad social, entre otros) con altos estándares de especialización, oportunidad y calidad; permitiéndoles a sus empresas clientes enfocarse en aquellas actividades que hacen parte de su razón de ser como empresas, y alcanzar así altos niveles de productividad y competitividad.

Deloitte
Website: www.deloitte.com

Deloitte es una de las más grandes Firmas de Servicios Profesionales en Colombia y en el mundo. Forma parte de Deloitte Touche Tohmatsu, asociación suiza de Firmas miembro dedicadas a la prestación de servicios y asesoramientos de negocios de la más alta calidad:

• Auditoría
• Consultoría
• Asesoramiento Financiero
• Impuestos & Legal

Con acceso al enorme capital intelectual de más de 168.000 personas en todo el mundo, más de 140 países , Deloitte cuenta actualmente con más del 80% del portafolio de clientes, entre los que figuran las más grandes compañías nacionales y multinacionales.

Colombia

Deloitte tiene presencia en el país desde 1959. Durante las últimas décadas ha estado comprometida con el desarrollo empresarial de sus clientes al mejorar sus procesos, elevar su nivel gerencial y aportar conocimientos, metodologías y prácticas internacionales con excelentes profesionales en cada área.

La firma ofrece sus servicios en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, desde donde atiende a otras ciudades. Bajo los más altos estándares de calidad, Deloitte ayuda a sus clientes de manera efectiva y medible a alcanzar sus objetivos de negocio. Asimismo, comparte su experiencia y conocimientos de forma ágil y efectiva a través de la más avanzada tecnología, capital intelectual y trabajo en equipo de sus profesionales con los clientes.